Il presente documento (“Descrizione dei Servizi”) disciplina le modalità di erogazione e funzionamento di Servizi offerti da Glickon a ciascun Cliente che ha sottoscritto un Ordine. La Descrizione dei Servizi, insieme ai Termini e Condizioni Generali per i Servizi Glickon cui sono allegati, costituisce parte integrante di ciascun Ordine ed è nello stesso integralmente richiamata e incorporata. I termini in maiuscolo, laddove non diversamente definiti, hanno il significato qui di seguito specificato o, in mancanza, quello di cui ai Termini e Condizioni Generali per i Servizi Glickon. La Descrizione dei Servizi si applica al Cliente nella misura in cui il Servizio specifico è incluso nell’Ordine. Glickon può, a sua unica discrezione, modificare, integrare, aggiornare o cessare qualsiasi aspetto o caratteristica dei Servizi, in tutto o in parte, così come elencati di seguito.

Glickon dà al Cliente la possibilità di caricare sulla Piattaforma differenti contenuti (testo, immagini, elementi grafici, file audio/video) e creare Test in stile trivia game che saranno utilizzati al fine di valutare le competenze/attitudini/interessi degli Utenti e/o di usufruire dei seguenti Servizi.

Additional HR

Indica uno o più Account aggiuntivi rispetto al numero previsto dalla licenza di utilizzo della Piattaforma Glickon.

ATS Integration (Integrazione API)

Indica la possibilità per il Cliente di integrare la Piattaforma Glickon con il proprio software gestionale ATS (Applicant Tracking System) attraverso le Application Programming Interface (API).

Candidate Experience (Seek/Hire Starter e Seek/Hire Professional)

Indica l’utilizzo della Piattaforma finalizzato a condurre un’attività di Employer Branding e Talent Acquisition, Eventi.

CSM – Customer Success Management

Indica il supporto al cliente da parte di glickon attraverso un Customer Success Manager, risorsa che si dedica alle attività di set-up della Piattaforma, training e onboarding del Cliente, pianificazione delle attività e monitoraggio del raggiungimento degli obiettivi condivisi.

Employee Experience (Glow/Grow Starter e Glow/Grow Professional)

Indica l’utilizzo della Piattaforma finalizzato a condurre un’attività Onboarding, Training & Development, Comunicazione Interna, Eventi.

Il corrispettivo della Employee Experience viene conteggiato in base al numero di Utenti Privati unici che hanno avuto accesso alla Piattaforma, indipendentemente dal loro utilizzo e fruizione dei contenuti caricati dal Cliente.

Journey Design

Servizio di supporto consulenziale da parte di una figura dedicata di Glickon. La finalità principale del servizio consiste nel facilitare un utilizzo ottimale delle soluzioni tecnologiche acquistate, condividendo know-how e best practices e supportando il Cliente nel disegno e nell’individuazione di modalità, canali, tipologia di contenuti e processi ottimali a seconda delle specifiche esigenze del Cliente.

Se non diversamente concordato, il Servizio di Journey Design si intende per una durata complessiva di 16 ore da utilizzare nelle prime 4 settimane di collaborazione.

HCM Integration (Integrazione API)

Indica la possibilità per il Cliente di integrare la Piattaforma Glickon con il proprio software gestionale HCM (Human Capital Management) attraverso le Application Programming Interface (API).

Linkbiz

Indica l’utilizzo della Piattaforma finalizzato alla creazione di una pagina accessibile al sottodominio nomeazienda.glickon.com. La finalità principale del servizio consiste nella pubblicazione in questa pagina di hyperlink caricati dal Cliente per la condivisione di pagine interne alla Piattaforma ed esterne con i propri utenti. L’accesso e l’utilizzo del Servizio Linkbiz è soggetto ai Termini e Condizioni Generali della Piattaforma e a tutte le leggi e i regolamenti applicabili.

Se hai notato un particolare profilo Linkbiz che sta pubblicando contenuti fraudolenti, spam o inappropriati, puoi segnalare inviare una mail a support@glickon.com. Il nostro team di supporto controllerà subito e disattiverà l’account il prima possibile.

LIVE game

Indica l’utilizzo della Piattaforma accessibile al sottodominio live.glickon.com per la creazione di trivia game e l’ingaggio di giocatori (Utenti LIVE) finalizzato alle seguenti attività svolte in autonomia dal Cliente: employer branding, talent acquisition, onboarding, training & development, comunicazione interna, eventi, ingaggio di utenti per fini commerciali o di sondaggio. Il servizio LIVE game non prevede la possibilità di usufruire dei seguenti servizi: (i) Target audience (ii) Modalità White Label.

Modalità White Label

Tale modalità prevede la possibilità per il Cliente di usufruire di Servizi Glickon attraverso una versione riservata della Piattaforma e pertanto destinati esclusivamente ad Utenti Privati.

La Piattaforma White Label sarà graficamente rivista sulla base delle specifiche richieste del Cliente. Il logo Glickon non sarà presente sulle pagine della Piattaforma White Label e sarà sostituito dall’ hyperlink “Powered by Glickon”.

Onboarding Implementation

Indica il servizio di consulenza professionale che Glickon offre ai propri Clienti in fase di avvio della Piattaforma che include le seguenti attività: setup iniziale, configurazione account, training.
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People Analytics

Indica l’attività di raccolta ed elaborazione dati ai fini di creazione di una reportistica descrittiva e predittiva sulla base delle informazioni raccolte durante le attività degli Utenti in Piattaforma.

Report & Customization

Indicano servizi aggiuntivi alla licenza d’uso della Piattaforma che includono lo sviluppo e la consegna di report di analisi personalizzati o l’utilizzo di funzionalità custom.

Servizi Professionali

Indicano servizi di consulenza professionale che Glickon offre ai propri Clienti separatamente dalla licenza d’uso della Piattaforma e che possono includere lo sviluppo e la consegna di report di analisi personalizzati. Ciascun Servizio Professionale viene svolto a titolo di progetto speciale, regolato da uno specifico Ordine.

Single Sign-on (SSO)

Indica l’attivazione di un processo di autenticazione che consente all’Utente di accedere alla Piattaforma Glickon tramite un set di credenziali aziendali.

Survey

Servizio di indagine per la raccolta di dati e informazioni tramite la creazione e erogazione di questionari a risposta multipla e risposta aperta.

Target Audience

Indica la possibilità per il Cliente di affidare a Glickon la promozione di campagne di social recruiting attraverso la propria community, i canali social e alcuni job board.

Video Assessment

Indica la possibilità per il Cliente di richiedere all’Utente di fare un upload in Piattaforma di un file video.

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Milano, 29 settembre 2021