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Termini e Condizioni Generali
I presenti termini e condizioni generali (‘Condizioni Generali’) disciplinano la fornitura di prodotti o servizi da parte di Glickon S.p.A. (‘Glickon’) a ciascun cliente (‘Cliente’) che abbia sottoscritto apposito ordine di acquisto (‘Ordine’). Queste Condizioni Generali sono stipulate tra Glickon e il Cliente (ciascuna una ‘Parte’ e, insieme, le ‘Parti’), come più avanti identificati, e la loro integrale accettazione è condizione necessaria per l’utilizzo della Piattaforma Glickon e dei Servizi forniti da Glickon, come meglio definiti di seguito. Le presenti Condizioni Generali costituiscono parte integrante e sostanziale di ciascun Ordine, in cui sono espressamente richiamate. Ne consegue che la sottoscrizione di qualsiasi Ordine per la fornitura di servizi Glickon determina accettazione incondizionata ed integrale delle presenti Condizioni Generali da parte del Cliente.
1. Definizioni
1.1 I termini utilizzati nelle presenti Condizioni Generali con iniziale maiuscola, compresi quelli riportati nell’Ordine se non diversamente definiti, avranno il significato qui di seguito indicato, valido sia al singolare che al plurale:
1.2 Account indica uno o più titolari di credenziali personalizzate per l’accesso alla Dashboard;
1.3 Challenge indica la sfida, basata su Test Glickon, inserita sulla Piattaforma direttamente da Glickon, alla quale possono partecipare tutti gli Utenti, da soli o in competizione tra di loro, volta a valutare la conoscenza di una determinata materia;
1.4 Challenge Aziendale indica una sezione della Piattaforma organizzata dal Cliente e che può includere Contenuto e Test, al fine di ingaggiare gli Utenti in sfide in relazione ad uno Scopo Aziendale;
1.5 Cliente indica la società o altra persona giuridica che accetta le presenti Condizioni Generali al momento della sottoscrizione dell’Ordine;
1.6 Company Page indica la pagina profilo del Cliente in cui lo stesso può inserire il Contenuto finalizzato a realizzare lo Scopo Aziendale sulla Piattaforma;
1.7 Condizioni d’Uso della Piattaforma indicano i termini e condizioni per l’utilizzo della Piattaforma da parte dell’Utente, così come disponibili e di volta in volta aggiornati ad esclusiva discrezione di Glickon al seguente link (per il servizio Candidate Experience) e al seguente link (per il servizio Employee Experience);
1.8 Contenuto indica, a titolo esemplificativo e non esaustivo, testo, immagini, grafiche, video, audio caricati sulla Piattaforma ed utilizzati dal Cliente per ingaggiare gli Utenti e/o valutarne le competenze in esecuzione di uno Scopo Aziendale. Detto Contenuto può essere creato dal Cliente (‘Contenuto Cliente’) o da Glickon (‘Contenuto Glickon’);
1.9 Corrispettivo indica l’importo pagato dal Cliente a Glickon per accedere alla Piattaforma e usufruire dei Servizi forniti da Glickon ai sensi delle presenti Condizioni Generali e dell’Ordine;
1.10 Dashboard indica la piattaforma gestionale che permette al Cliente la modifica della Company Page, la creazione/inserimento di Contenuto in autonomia e la visualizzazione dei Risultati;
1.11 Glickon indica Glickon S.p.A., società di diritto italiano con sede legale in Milano, via Nino Bixio 7, 20129 Milano, P.IVA/C.F./n. di iscrizione al registro delle imprese di Milano 08573820969;
1.12 Integrazione API indica un set di istruzioni e standard di programmazione per l’accesso e l’integrazione della Piattaforma Glickon e della Dashboard nel sistema gestionale/database del Cliente;
1.13 LIVE Game indica il gioco a quiz a cui l’Utente LIVE è invitato a partecipare utilizzando la Piattaforma al seguente URL: live.glickon.com;
1.14 “Modalità White Label” indica la possibilità per il Cliente di usufruire di Servizi Glickon attraverso una versione riservata della Piattaforma e, pertanto, destinati esclusivamente ad Utenti Privati;
1.15 Nickname nome fittizio scelto da un Utente LIVE che ne permette la partecipazione al LIVE Game senza dover fornire dati personali;
1.16 Ordine indica qualsiasi modulo d’ordine per la fornitura di Servizi Glickon sottoscritto dalle Parti. Ciascun Ordine costituisce l’accordo commerciale e vincolante tra Glickon e il Cliente e stabilisce, a titolo esemplificativo: il tipo di Servizi, la durata e il Corrispettivo oggetto della relativa fornitura, nonché tutte le condizioni particolari eventualmente connesse alla medesima. Ciascun Ordine incorpora le Condizioni Generali ed è soggetto alle disposizioni ivi contenute;
1.17 Piattaforma indica la piattaforma proprietaria di Glickon, accessibile su www.glickon.com, attraverso cui Utenti / Utenti LIVE vengono ingaggiati dal Cliente, o direttamente da Glickon per conto di quest’ultimo, su uno specifico Contenuto o Challenge Aziendale. Gli Utenti possono svolgere Test per puro divertimento o per partecipare a Challenge Aziendali lanciate dal Cliente. La Piattaforma è disponibile in versione desktop accessibile attraverso i più comuni web-browser (Google Chrome v24 o superiore, Safari v9 o superiore, Firefox v23 o superiore, Internet Explorer v11 o superiore);
1.18 Privacy Policy indica la privacy policy di Glickon, come disponibile e di volta in volta aggiornata ad esclusiva discrezione di Glickon al seguente link;
1.19 Referente indica la persona fisica identificata dal Cliente nell’Ordine al fine di ricevere le credenziali di accesso degli Account del Cliente stesso e a cui saranno indirizzate tutte le comunicazioni ufficiali;
1.20 Reportistiche indica l’output delle attività di analisi, gestione ed archiviazione dati svolte da Glickon e finalizzate alla descrizione e predizione di competenze specifiche sulla base delle informazioni raccolte in connessione alle attività e alle interazioni eseguite dagli Utenti all’interno della Piattaforma;
1.21 Risultati indica le seguenti informazioni relative a ciascun Utente, nella misura in cui siano fornite da quest’ultimo: punteggio ottenuto nelle Challenge/Challenge Aziendale, documenti elettronici, file audio/video e informazioni personali quali, a titolo esemplificativo, nome, cognome, data di nascita, luogo di residenza, titolo di studio, e-mail, numero di telefono e curriculum vitae;
1.22 Risultati LIVE Game indica le informazioni relative al gioco e i dati personali eventualmente raccolti da ciascun Utente LIVE tra cui, nome, cognome, e-mail, numero di telefono;
1.23 Scopo Aziendale indica le attività per cui la Piattaforma può essere utilizzata dal Cliente, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, employer branding, talent acquisition, onboarding, training & development, comunicazione interna, eventi;
1.24 Servizi indica solo quei Servizi Glickon che siano specificamente inclusi in ciascun Ordine di un Cliente;
1.25 Servizi Glickon: indica i servizi e prodotti proprietari di Glickon descritti in apposito documento, come disponibile e tempo per tempo aggiornato ad esclusiva discrezione di Glickon al seguente link (‘Descrizione dei Servizi Glickon’). La Descrizione dei Servizi, insieme a queste Condizioni Generali, costituisce parte integrante di ciascun Ordine;
1.26 Target Audience indica un servizio offerto e gestito da Glickon, a richiesta del Cliente, consistente in un’attività di promozione della Corporate Page e delle Challenge Aziendali del Cliente su social network e/o altri canali promozionali scelti dal Cliente stesso;
1.27 Test indica una serie di domande e risposte riguardanti diverse aree tematiche, finalizzate a verificare il livello di conoscenza di una specifica tematica o materia. Ciascun Test può essere associato ad una Challenge/Challenge Aziendale e può essere creato autonomamente dal Cliente (‘Test Cliente’) o da Glickon (‘Test Glickon’);
1.28 Utente indica qualsiasi persona fisica che utilizza la Piattaforma e le sue funzionalità, i cui dati sono forniti secondo quanto previsto nelle Condizioni d’Uso della Piattaforma e nell’Informativa sul trattamento dei dati personali di Glickon;
1.29 Utente LIVE indica qualsiasi persona fisica che utilizza la Piattaforma per la partecipazione ad un LIVE Game senza avere accesso alle altre funzionalità della Piattaforma stessa;
1.30 Utente Privato indica un Utente che partecipa ad una Challenge Aziendale in Modalità White Label e che non ha accesso alle altre funzionalità della Piattaforma.
2. Oggetto
2.1 A fronte della sottoscrizione di un Ordine e della conseguente accettazione delle presenti Condizioni Generali da parte del Cliente, oltre che del pagamento di un Corrispettivo della cui adeguatezza le Parti si danno reciprocamente atto, Glickon concede al Cliente una licenza che garantisce il diritto non esclusivo e non trasferibile di utilizzare la Piattaforma e di usufruire dei Servizi nei soli modi espressamente dagli stessi consentiti e disciplinati da queste Condizioni Generali.
2.2 Il Cliente deve attenersi a qualsiasi limitazione tecnica presente nella Piattaforma, senza alterare la stessa e i suoi processi o funzioni in alcun modo. Resta espressamente inteso che Glickon resta unico e solo titolare di tutti i diritti non specificamente licenziati in conformità alle Condizioni Generali.
2.3 La licenza concessa ai sensi delle presenti Condizioni Generali è valida in tutto il mondo.
3. Diritti di proprietà intellettuale
3.1 Il Cliente riconosce e conviene che tutti i diritti e i titoli di proprietà intellettuale sulla Piattaforma e sui Servizi Glickon, con particolare ma non limitato riferimento al Contenuto Glickon, ai Test Glickon, ai Risultati e alle Reportistiche, sono e rimarranno di esclusiva titolarità di Glickon e/o dei suoi licenzianti o aventi causa. Nessun diritto di proprietà intellettuale viene trasferito al Cliente, né direttamente né indirettamente, attraverso un Ordine o in ragione dell’utilizzo della Piattaforma o dei Servizi.
3.2 Mediante accettazione delle Condizioni Generali, il Cliente acquisisce il diritto perpetuo non trasferibile di utilizzare i Risultati e le Reportistiche delle proprie Challenge Aziendali svolte nell’ambito dei Servizi di volta in volta scelti in ciascun Ordine. Resta espressamente inteso tra le Parti che il Cliente non acquisisce alcuna licenza implicita di copiare o ricostruire in tutto o in parte qualsiasi servizio, funzionalità o materiale ricadente sotto l’esclusiva proprietà intellettuale di Glickon.
3.3 Glickon si riserva espressamente il diritto di sospendere l’erogazione del Servizio e l’accesso ai propri prodotti ogniqualvolta nutra un fondato sospetto che stiano avvenendo, da parte o per conto del Cliente, o di terzi con il consenso del Cliente, l’attivazione e/o l’utilizzo dei Servizi per qualsiasi finalità di monitoraggio degli Utenti, copia o test dei Servizi Glickon, operazioni illecite o analisi comparative non commissionate da Glickon stessa, incluse a titolo esemplificativo e non esaustivo attività di reverse engineering o altre azioni analoghe in relazione a qualsiasi prodotto o Servizio fornito da Glickon, inclusi la Piattaforma, il Contenuto Glickon e i Test Glickon.
3.4 In deroga a quanto stabilito agli Articoli 3.1 e 3.2, Glickon non sarà titolare dei diritti di proprietà intellettuale, in caso di erogazione dei Servizi in Modalità White Label, sui Risultati e sulle Reportistiche dell’attività degli Utenti Privati e, in caso di LIVE game, sui Risultati LIVE Game degli Utenti LIVE, che in entrambe le ipotesi rimarranno dunque del Cliente.
3.5 In riferimento a qualsiasi Contenuto Cliente, o contenuto usato nel LIVE Game, il Cliente dichiara e garantisce di possedere tutti i diritti di proprietà intellettuale su detto Contenuto, nel pieno rispetto della vigente normativa. Il Cliente sarà pertanto direttamente ed esclusivamente responsabile per qualsiasi violazione di diritti, anche di proprietà intellettuale, di terzi connessi o comunque derivanti da tale Contenuto e pertanto espressamente accetta di manlevare e tenere completamente indenne Glickon e i suoi amministratori, rappresentanti, direttori e collaboratori da e contro ogni e qualsiasi responsabilità, danno, richiesta di risarcimento, reclamo, azione legale e costo sostenuto (incluse le spese legali) derivante da violazioni connesse all’uso del Contenuto Cliente.
3.6 Accettando le Condizioni Generali, il Cliente concede senza riserve a Glickon il diritto, non esclusivo e non trasferibile, di utilizzare i marchi e/o loghi del Cliente, il Contenuto Cliente e i Test Cliente al fine esclusivo di fornire i Servizi, ed autorizza espressamente Glickon ad inserire nel proprio portfolio lavori (brochure, documentazione tecnica, sito web) le referenze del Cliente (logo, nome del Cliente, case history e screenshot) relativa al progetto svolto in esecuzione di uno o più Ordini, previa condivisione dei contenuti con il Cliente.
3.7 L’utilizzo da parte di Glickon di marchi, denominazioni, simboli e segni distintivi identificativi del Cliente, anche protetti da diritti di proprietà intellettuale, nell’ambito della pubblicazione e distribuzione di una Challenge Aziendale attraverso il Servizio Target Audience, si intende incondizionatamente ed espressamente approvato da parte del Cliente con la sottoscrizione delle Condizioni Generali.
3.8 In qualsiasi caso, l’autorizzazione del Cliente all’utilizzo dei propri marchi, denominazioni, simboli e segni distintivi da parte di Glickon non è definitiva ed è sempre revocabile, con conseguente diritto del Cliente di richiedere la rimozione immediata di qualsiasi riproduzione degli stessi, su supporto digitale/web, oltre che di ogni riferimento al Cliente eventualmente inserito da Glickon all’interno del materiale promozionale, pubblicitario e di portfolio, senza alcuna ulteriore spesa o aggravio di altro genere per nessuna delle Parti.
4. Protezione dei dati personali
4.1 In caso di utilizzo dei Servizi in Modalità White Label, il Cliente agisce, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (‘GDPR’), quale titolare rispetto ai trattamenti dei dati personali degli Utenti Privati svolti tramite la Piattaforma. Tranne che per i dati di registrazione degli Utenti alla Piattaforma, compresi gli Utenti Privati, rispetto ai quali Glickon agisce quale autonomo titolare, per qualsiasi altro trattamento connesso all’erogazione dei Servizi in Modalità White Label, Glickon opera in qualità di responsabile, nei limiti definiti in separato accordo stipulato con il Cliente ai sensi dell’Articolo 28 del GDPR, da considerarsi quale parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali.
4.2 Nella propria qualità di titolare del trattamento, il Cliente si impegna a trasmettere a Glickon la propria informativa sul trattamento dei dati personali da fornire agli Utenti Privati, mediante pubblicazione sulla Piattaforma, prima dell’accesso degli stessi alle aree private della stessa. In caso di inadempimento di tale obbligo da parte del Cliente e dunque in mancanza di trasmissione a Glickon della propria informativa sul trattamento dei dati personali in riferimento a Challenge Aziendali, Glickon si riserva il diritto di bloccare l’accesso alla Piattaforma da parte degli Utenti Privati del Cliente.
4.3 Mediante accettazione delle presenti Condizioni Generali il Cliente dichiara e garantisce di rispettare, in riferimento a qualsiasi Servizio utilizzato, tutti gli obblighi sanciti dalla normativa europea e nazionale vigente in materia di protezione dei dati personali, con particolare ma non limitato riferimento all’adempimento dei requisiti necessari ad assicurare che i trattamenti avvengano in maniera lecita, corretta e trasparente verso l’interessato, anche rispetto all’accertamento dell’esistenza di idonea base giuridica in relazione a ciascuna finalità del trattamento perseguita da parte del Cliente, quale autonomo titolare, tramite i Servizi. Allo stesso modo, il Cliente garantisce di aver svolto tutte le analisi e di aver messo in piedi tutte le misure tecniche ed organizzative imposte dalla legge vigente ai fini dell’esecuzione, quando richiesto, di un’adeguata valutazione dei rischi che il trattamento che intende svolgere può comportare per i diritti e le libertà degli Utenti Privati interessati. Allo stesso modo, il Cliente garantisce di aver adeguatamente valutato i rischi che ciascun trattamento può determinare per i diritti e le libertà degli Utenti Privati interessati e di aver adottato le misure tecniche ed organizzative più idonee a limitare e minimizzare i relativi impatti.
4.4 Il Cliente si dichiara pertanto consapevole di essere direttamente ed esclusivamente responsabile per qualsiasi violazione delle norme applicabili in materia di protezione dei dati personali che derivi da o sia comunque connessa ai trattamenti che il Cliente svolge, in qualità di titolare, sulla Piattaforma, obbligandosi a manlevare e tenere completamente indenne Glickon e i suoi amministratori, rappresentanti, direttori e collaboratori, da e contro qualsiasi danno, reclamo, richiesta di risarcimento, azione legale, costo sostenuto (incluse le spese legali) e più in generale responsabilità che ne dovesse direttamente o indirettamente scaturire.
4.5 Il Cliente autorizza sin d’ora Glickon ad anonimizzare e/o aggregare i dati personali degli Utenti Privati e ad utilizzarli in tale modalità, non più idonea all’identificazione di questi ultimi, in qualità di autonomo titolare del trattamento, per scopi di analisi della funzionalità e miglioramento dei Servizi Glickon e della Piattaforma (es. statistiche, dati di utilizzo), nonché per sviluppare e fornire altri prodotti e servizi.
5. Account
5.1 In base al Servizio e al Corrispettivo concordati, Glickon si impegna a fornire al Cliente un numero variabile di Account, ciascuno dei quali dovrà essere convalidato, prima che la Piattaforma possa essere utilizzata, mediante apposite credenziali (nome utente e password) che saranno rilasciate da Glickon, successivamente alla sottoscrizione dell’Ordine da parte del Cliente, mediante invio via e-mail al Referente. Quest’ultimo sarà poi l’unico e solo responsabile dell’eventuale distribuzione di tali credenziali all’interno della struttura del Cliente.
5.2 Il Cliente si impegna a mantenere la segretezza e a non pubblicare, diffondere o rendere in altro modo conoscibili a terzi le credenziali fornite da Glickon per l’accesso alla Piattaforma.
5.3 Fermo quanto stabilito all’Articolo 3.4, la responsabilità per qualsiasi attività svolta sulla Dashboard (a titolo esemplificativo e non esaustivo, il caricamento e/o la modifica di Contenuto) dagli Account del Cliente ricadrà unicamente sul Cliente medesimo.
5.4 Fatto salvo ogni ulteriore obbligo derivante dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, il Cliente dovrà informare Glickon senza alcun ingiustificato ritardo ogniqualvolta venga a conoscenza di un accesso alla Piattaforma, o dell’uso della stessa o dei Servizi, da parte di un terzo non autorizzato.
5.5 Il Cliente si impegna ad utilizzare gli Account e dunque i Servizi ad essi abbinati esclusivamente nell’ambito della propria organizzazione aziendale, restando espressamente vietato, salvo diverso accordo scritto con Glickon, estendere la licenza consentendo a terze parti di accedere agli Account attivati secondo quanto previsto al precedente Articolo 5.1, anche quando le stesse appartengano al medesimo gruppo del Cliente o siano legate a quest’ultimo da vincoli di controllo o collegamento ai sensi dell’Articolo 2359 c.c.. Glickon si riserva il diritto di svolgere ogni più opportuna verifica tecnica, nei limiti di legge, circa il rispetto di tale ultimo divieto da parte del Cliente.
5.6 Il Cliente autorizza sin d’ora Glickon e i suoi dipendenti, debitamente istruiti ai sensi dell’Articolo 29 del GDPR, ad accedere agli Account assegnati al Cliente medesimo al fine di creare, modificare o visionare Contenuto e/o Test, o fare quanto ritenuto necessario per fornire supporto tecnico al Cliente nell’utilizzo della Piattaforma.
6. Target audience
6.1 In ipotesi di utilizzo del Servizio di Candidate Experience, il Cliente si dichiara consapevole ed accetta che Glickon condividerà il relativo Contenuto caricato in Piattaforma mediante qualsiasi canale di comunicazione, inclusi a titolo esemplificativo la community, i canali social e i job board partner di Glickon.
6.2 Nel caso in cui il Cliente abbia acquistato il Servizio di Target Audience, Glickon comunicherà via e-mail al Cliente i social network e gli eventuali altri canali promozionali prescelti su cui sarà veicolata la campagna di social recruiting.
6.3 La durata del Servizio di Target Audience sarà decisa da Glickon in base alle specifiche esigenze del Cliente.
6.4 Glickon non sarà comunque responsabile di eventuali inefficienze e/o interruzioni dell’attività di Target Audience per ragioni che non siano direttamente imputabili a Glickon stessa.
7. Upload documenti di utenti
7.1 In caso di attivazione da parte del Cliente, nell’ambito dei Servizi, della funzione aggiuntiva di Upload documenti, grazie a cui agli Utenti possono caricare files di ogni genere direttamente sulla Piattaforma, anche in riscontro a richieste del Cliente stesso (a titolo esemplificativo e non esaustivo un CV, il PDF del proprio certificato di residenza o un PPT in relazione ad un percorso di training), il Cliente si dichiara consapevole e conviene che l’Utente è il solo ed unico responsabile di qualsiasi contenuto caricato in Piattaforma.
7.2 Resta pertanto espressamente inteso tra le Parti che Glickon non svolge, né ha concretamente la possibilità di svolgere, alcuna funzione di verifica preventiva o di controllo successivo, tranne in caso di specifica segnalazione, dei files caricati dall’Utente e dei loro contenuti e conseguentemente che Glickon non sarà in alcun caso responsabile di qualsiasi violazione di norme di legge e di diritti, anche di terzi, o danno, ad essi riconducibili.
7.3 Mediante richiesta di attivazione della funzione in esame, il Cliente si impegna dunque ad esonerare e mantenere completamente indenne Glickon da e contro qualsiasi responsabilità, danno, richiesta di risarcimento, reclamo, azione legale e costo sostenuto (incluse le spese legali) direttamente o indirettamente derivante da violazioni connesse ai materiali e ai contenuti caricati dall’Utente sulla Piattaforma nell’ambito dei Servizi utilizzati dal Cliente.
8. Corrispettivi
8.1 Il Corrispettivo dovuto dal Cliente a Glickon per la concessione della licenza d’uso della Piattaforma e per la fornitura dei Servizi viene negoziato tra le Parti e definito in ciascun Ordine. Resta inteso che nessun Servizio che non sia espressamente ricompreso in un Ordine validamente sottoscritto sarà dovuto da parte di Glickon in favore del Cliente.
8.2 Salvo diversa pattuizione tra le Parti, il Corrispettivo sarà fatturato alla sottoscrizione dell’Ordine ed i relativi termini di pagamento stabiliti in 30 giorni dalla data di emissione della fattura.
8.3 Il pagamento del Corrispettivo avverrà a mezzo bonifico bancario alle coordinate indicate nell’Ordine.
8.4 Glickon si riserva il diritto di sospendere la fornitura dei Servizi e gli accessi alla Piattaforma nei confronti del Cliente stesso, qualora quest’ultimo, anche a seguito dell’invio da parte di Glickon di apposita richiesta scritta allo scadere dei 30 giorni stabiliti al precedente Articolo 8.2, manchi di adempiere al proprio obbligo di pagamento del Corrispettivo. Resta inteso che, in caso di sospensione, nessun dato o Contenuto del Cliente sarà eliminato dalla Piattaforma. Le Parti convengono espressamente che, qualora l’inadempimento dovesse protrarsi per più 90 giorni dalla data di emissione della fattura e quindi per oltre 60 giorni dall’invio di specifico sollecito scritto da parte di Glickon, quest’ultima avrà il diritto di risolvere le presenti Condizioni Generali ai sensi dell’Articolo 1456 c.c.
8.5 Fermo quanto stabilito all’Articolo 8.4, in caso di ritardo nell’esecuzione di qualunque pagamento dovuto in forza di un Ordine ai sensi delle presenti Condizioni Generali, il Cliente corrisponderà a Glickon interessi moratori in misura pari al tasso di cui all’Articolo 1284 c.c..
9. Durata della licenza
9.1 La durata della licenza d’uso della Piattaforma e della fornitura dei Servizi è quella stabilita in ciascun Ordine. Anche ai fini dell’applicabilità delle presenti Condizioni Generali, tale durata decorre dalla data in cui un ciascun Ordine è stato sottoscritto da entrambe le Parti.
9.2 Tranne quando l’Ordine sia scaduto naturalmente, o sia stato risolto anticipatamente da una delle Parti nei casi stabiliti dalle presenti Condizioni Generali, le stesse resteranno valide ed efficaci fino alla scadenza o alla risoluzione dell’ultimo Ordine stipulato tra le Parti.
9.3 La licenza d’uso della Piattaforma e dei Servizi concessa da Glickon in favore del Cliente, a seguito della sottoscrizione di un Ordine, ai sensi delle presenti Condizioni Generali, cessa di produrre i propri effetti alla scadenza naturale della durata in esso stabilita, o quando una delle Parti ottenga la risoluzione anticipata dell’Ordine nei casi stabiliti dalle Condizioni Generali.
9.4 Salvo diverso espresso accordo tra le Parti, a seguito della scadenza della licenza, Glickon concederà al Cliente un periodo di 10 giorni lavorativi nel corso del quale quest’ultimo potrà continuare ad accedere ai propri Account sulla Piattaforma al solo fine di scaricare, in autonomia e senza possibilità di effettuare download massivi, i Risultati delle proprie Challenge Aziendali e i CV degli Utenti Privati che vi abbiano preso parte in connessione al Servizio di Candidate Experience. All’esito di tale periodo di 10 giorni, Glickon disattiverà ogni Account del Cliente sulla Piattaforma. Dopo 30 giorni dalla data in cui è scaduta la licenza o è avvenuta la risoluzione dell’Ordine, o prima qualora il Cliente lo richieda espressamente, tranne diversa pattuizione tra le Parti e salvo che non sia diversamente disposto da norme di legge applicabili, Glickon cancellerà dalla Piattaforma ogni Contenuto, informazione e dato riferibile al Cliente e ai suoi Account.
9.5 In fase di negoziazione di un Ordine, o in qualunque momento successivo fino alla scadenza dello stesso, il Cliente potrà richiedere a Glickon la fornitura di un servizio aggiuntivo di assistenza, i cui contenuti e costi saranno separatamente negoziati tra le Parti, avente anche ad oggetto l’estrazione massiva e la consegna direttamente da parte di Glickon al Cliente di tutti i dati collegati agli Account ormai disattivati di quest’ultimo.
10. Garanzie
10.1 Glickon non fornisce alcuna garanzia, nei limiti consentiti dalla legge applicabile, relativamente alla rispondenza della Piattaforma ad uno specifico scopo, né alla compatibilità della Piattaforma con altri programmi e/o sistemi utilizzati dal Cliente o al fatto che il funzionamento della stessa sia ininterrotto e privo di errori.
10.2 Gli effetti derivanti da questo Articolo 10 sopravvivono alla cessazione, a qualunque titolo, delle presenti Condizioni Generali.
11. Limitazione di responsabilità
11.1 Deve considerarsi esclusa ogni responsabilità di Glickon, tranne in caso di dolo e colpa grave:
- per qualsiasi genere di conseguenza possa derivare o essere comunque connessa all’inadempimento esclusivamente da parte del Cliente dei propri obblighi ai sensi delle presenti Condizioni Generali, di norme di legge e di diritti di terzi, in connessione all’utilizzo della Piattaforma o dei Servizi;
- per qualsiasi danno, ivi inclusa a titolo esemplificativo ma non esaustivo la perdita di dati, di profitti, di avviamento o altre perdite economiche, che derivi o sia comunque correlato all’utilizzo autonomamente effettuato da parte del Cliente dei Servizi erogati da Glickon e alle finalità perseguite attraverso di essi, oltre che a qualsiasi costo eventualmente sostenuto dal Cliente per procurarsi servizi sostitutivi;
- per qualsiasi danno o responsabilità derivante o collegata ad un uso improprio o negligente della Piattaforma o dei Servizi, o al mancato rispetto delle istruzioni tecniche fornite a riguardo da Glickon, o di qualsiasi delle presenti Condizioni Generali, da parte del Cliente;
- per servizi forniti da terze parti, coinvolte a qualsiasi titolo da Glickon o dal Cliente, in collegamento o abbinamento ai Servizi erogati da Glickon attraverso la Piattaforma;
- fermo quanto disposto all’Articolo 4.3, per qualsivoglia conseguenza che derivi dalla mancata veridicità, correttezza o aggiornamento dei dati autonomamente caricati dal Cliente in Piattaforma, anche in connessione a Contenuto o Test, per qualsiasi Scopo Aziendale.
11.2 In tutti i casi sopra stabiliti, il Cliente si obbliga a difendere, manlevare e tenere totalmente indenne Glickon e i suoi amministratori, rappresentanti, dipendenti e aventi causa, da e contro qualsiasi conseguenza, responsabilità e violazione, quali a titolo esemplificativo ma non esaustivo, sanzioni, danni, penali, richieste di interessi o risarcimenti, azioni e spese legali, che derivi da o sia comunque connessa ad azioni o omissioni del Cliente.
11.3 Ogni eventuale responsabilità imputabile a Glickon, oltre che ai suoi amministratori, rappresentanti, dipendenti e collaboratori, è limitata al valore delle somme effettivamente corrisposte dal Cliente in esecuzione dell’Ordine nell’ambito del quale tale responsabilità è emersa.
11.4 Resta espressamente inteso che qualsiasi sia lo Scopo Aziendale per cui il Cliente utilizzi i Servizi erogati da Glickon, la liceità di tale finalità e la conformità alla normativa vigente, con particolare ma non limitato riferimento a quella applicabile in materia di protezione dei dati personali, delle attività e delle operazioni di trattamento autonomamente svolte dal Cliente per la realizzazione della stessa, anche grazie ai Servizi disciplinati dalle presenti Condizioni generali, ricadono sotto la sola ed esclusiva responsabilità del Cliente stesso. A scanso di equivoci, ci si riferisce alla liceità dei Contenuti Cliente e dei Test Cliente e, più in generale, degli Scopi Aziendali perseguiti, oltre che dei trattamenti di dati personali che ne derivano, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nell’ambito dell’attività di selezione dei candidati, o di valutazione dei dipendenti eseguita dal Cliente tramite una Challenge Aziendale, restando escluso qualunque apporto di Glickon in qualsivoglia di tali processi.
11.5 Il presente Articolo sopravvive alla cessazione, a qualunque titolo, delle presenti Condizioni Generali.
12. Disponibilità del servizio
12.1 Glickon garantisce un uptime pari al 99.8% su base annuale e comunque non superiore a quello previsto dai livelli di servizio dei propri fornitori per i servizi di server storage, hosting e carrier necessari all’erogazione dei Servizi. Glickon non garantisce in alcun modo che i Servizi verranno forniti senza interruzione o discontinuità nell’erogazione.
12.2 Nell’ipotesi in cui il Cliente riscontri un malfunzionamento dei Servizi, dovrà prontamente segnalarlo a Glickon, dandone comunicazione a mezzo e-mail all’indirizzo: support@glickon.com, servizio attivo in orario di ufficio (lun/ven 9:00- 18:00).
12.3 Glickon garantisce la presa in carico del problema entro 120 minuti dalla segnalazione effettuata dal Cliente conformemente a quanto previsto al punto precedente
12.4 La segnalazione effettuata dal Cliente verrà valutata dal personale di Glickon, che provvederà a dare risposta adeguata al Cliente via telefono o e-mail.
12.5 Nell’ipotesi in cui il personale di Glickon stabilisca, a propria esclusiva discrezione, che le responsabilità del malfunzionamento del Servizio siano da attribuirsi a Glickon stessa, il periodo di downtime (mancata erogazione del servizio) verrà conteggiato in base alle seguenti modalità: (i) sono esclusi dal conteggio totale i downtime inferiori ai 15 minuti, (ii) sono esclusi dal conteggio totale le interruzioni causate da guasti o problemi esterni alla rete del fornitore del servizio di hosting o da cause di forza maggiore o caso fortuito (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: guasti al collegamento internet utilizzato dal Cliente per connettersi al server, oppure guasti dei carrier che forniscono la connettività), (iii) gli interventi di manutenzione ordinaria sono generalmente pianificati a partire dalle 00.00 alle 06.00 di sabato e di domenica. Ulteriori interventi di manutenzione ordinaria che comportano un fermo della Piattaforma superiore ai 120 minuti, sono comunicati al Cliente con un preavviso di almeno 24 ore dal fermo stesso. Tuttavia, fermo quanto stabilito sopra, nella sola ipotesi in cui Glickon non effettui la suddetta comunicazione di fermo del servizio, il periodo di mancata erogazione dei Servizi verrà incluso nel conteggio totale di downtime.
12.6 Glickon garantisce la disponibilità dei Servizi sulla rete Internet nei limiti sopra indicati, ma non assicura che il Cliente sia sempre in grado di connettersi a Glickon. Glickon non sarà in alcun modo responsabile nei confronti del Cliente per la mancata fruizione dei Servizi quando tale impossibilità sia determinata da qualsiasi motivo non direttamente imputabili a Glickon (a titolo esemplificativo e non esaustivo: motivi dovuti alla configurazione hardware e software del Cliente, motivi dovuti alla connettività offerta dai fornitori del Cliente).
13. Servizi di supporto e supplementari
13.1 Fermo quanto stabilito all’Articolo 9.5 e salvo diverso accordo tra le Parti, non è prevista la fornitura di servizi aggiuntivi o di supporto tecnico da parte di Glickon nei confronti del Cliente, tranne quanto eventualmente imposto ai sensi di norme di legge applicabile.
13.2 Su richiesta scritta del Cliente, Glickon fornirà, una tantum, un servizio introduttivo consistente in 2 ore complessive di formazione da remoto sull’uso della Piattaforma, della Dashboard, sulla modifica della Company Page e sulla creazione di Challenge Aziendali e Contenuto Cliente. Il Corrispettivo per le eventuali ore di formazione aggiuntive rispetto alle prime 2, eventualmente richieste dal Cliente, sarà oggetto di negoziazione tra le Parti.
14. Non Concorrenza
14.1 Salvo quanto espressamente consentito dalle presenti Condizioni Generali o tranne che in presenza di preventiva autorizzazione scritta di Glickon, il Cliente non dovrà intraprendere, direttamente o indirettamente, in qualità di sviluppatore, fornitore, consulente, appaltatore o altro, anche per conto di terze parti, attività o servizi corrispondenti o anche solo analoghi ai Servizi svolti da Glickon attraverso la Piattaforma. A titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, il Cliente non potrà tra l’altro: (i) usare la Piattaforma per fornire o rendere operativi servizi di marketing, outsourcing, consulenza, o qualsiasi altro servizio commerciale; (ii) usare la Piattaforma per sviluppare un prodotto che è in concorrenza con la Piattaforma stessa; (iii) consentire a terzi l’accesso o l’utilizzo della Piattaforma, salvo quanto eventualmente previsto nelle presenti Condizioni Generali e/o nell’Ordine; (iv) usare nomi utente e password non autorizzati.
15. Risoluzione
15.1 Ciascuna Parte può risolvere un Ordine in presenza di un grave inadempimento dell’altra Parte di uno qualsiasi dei propri obblighi di cui alle presenti Condizioni Generali, qualora quest’ultima non provveda a sanare tale grave inosservanza entro 30 giorni dal ricevimento di apposita diffida scritta dalla Parte adempiente, salvo in ogni caso il risarcimento del maggior danno.
15.2 Glickon può in ogni momento chiedere la risoluzione di un Ordine, ai sensi dell’Articolo 1456 c.c., inviando apposita comunicazione scritta al Cliente, nel caso in cui quest’ultimo violi uno qualsiasi degli obblighi previsti dagli Articoli 2.1, 2.2, 3.2, 4.3, 5.4, 5.5 e 14 che precedono.
15.3 Resta inteso che a seguito della risoluzione di un Ordine si intenderanno automaticamente risolte anche le presenti Condizioni Generali. Salva diversa pattuizione espressa tra le Parti, tutti i diritti e gli obblighi derivanti dall’Ordine ed in particolare dalle Condizioni Generali cesseranno immediatamente di avere effetto. Resta in ogni caso salvo il diritto di Glickon di trattenere il Corrispettivo già pagato dal Cliente o di chiedere quello maturato e dovuto in ragione di Servizi forniti prima che avesse luogo la risoluzione, nonché il diritto di richiedere ogni eventuale maggior danno.
15.4 La risoluzione non limiterà in alcun modo il diritto di ciascuna Parte di esperire ogni altro rimedio disponibile ai sensi di legge.
16. Miscellanea
16.1 Intero accordo
Le presenti Condizioni Generali, la Descrizione dei Servizi di Glickon e gli Ordini che ad essi facciano riferimento costituiscono l’intero accordo tra le Parti e sostituiscono qualsiasi precedente o contemporanea condizione, accordo o dichiarazione, sia verbale che scritta, relativa alla materia oggetto dei medesimi.
16.2 Integrazioni e modifiche
La Descrizione dei Servizi di Glickon potrà essere modificata da Glickon a propria esclusiva discrezione in qualsiasi momento, senza preavviso o necessità di accettazione da parte del Cliente. Le Condizioni Generali potranno essere modificate in qualsiasi momento da parte di Glickon e saranno efficaci tra le Parti, nella versione rinnovata, salvo richieste di risoluzione da parte del Cliente nei casi stabiliti dal precedente Articolo 15, solo a seguito della loro comunicazione nei confronti di quest’ultimo da parte di Glickon, anche in via elettronica, salva la necessità di approvazione specifica da parte del Cliente, da effettuarsi entro 15 giorni da detta comunicazione, di nuove clausole eventualmente ricadenti nell’ambito di applicazione dell’Articolo 1341 c.c.
16.3 Cessione
Le Condizioni Generali e gli Ordini che ad esse facciano riferimento e qualsiasi diritto e obbligazione ad essi collegati non potranno essere ceduti dal Cliente senza previa autorizzazione scritta e firmata di Glickon.
16.4 Conservazione degli effetti
Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali risulti o sia dichiarata illecita, nulla o inefficace, nei limiti consentiti dalla legge applicabile tale disposizione sarà modificata in accordo tra le Parti in modo da renderla efficace o altrimenti eliminata, senza che ciò possa in alcun modo inficiare la validità e l’efficacia delle restanti disposizioni.
16.5 Forza maggiore
Nessuna Parte sarà considerata inadempiente e responsabile in caso di ritardata o mancata esecuzione di uno qualsiasi dei propri obblighi ai sensi delle presenti Condizioni Generali, quando tale inadempimento risulti o sia causato da un evento al di fuori del ragionevole controllo di tale Parte, quali a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo guerre, atti di terrorismo, ribellioni, sabotaggi, epidemie, catastrofi naturali, esplosioni, incendi, scioperi e sospensione prolungata dei trasporti, telecomunicazioni o energia, a condizione che in modo ragionevolmente tempestivo la Parte che ha subito tale evento ne dia comunicazione scritta all’altra Parte e compia ragionevoli sforzi per ridurre il ritardo o evitare l’inadempimento.
16.6 Comunicazioni
Qualsiasi comunicazione relativa alle Condizioni Generali e agli Ordini ad esse collegati deve essere effettuata tramite consegna di persona, corriere espresso o posta raccomandata con ricevuta di ritorno, ovvero mediante strumenti elettronici (via fax o tramite PEC) agli indirizzi delle Parti, come individuati nell’Ordine.
17. Legge applicabile e foro competente
17.1 Le presenti Condizioni Generali, così come le eventuali ulteriori clausole contenute in ciascun Ordine sottoscritto dalle Parti, sono disciplinate dalla legge italiana.
17.2 Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, alla validità, all’esecuzione e alla risoluzione delle Condizioni Generali e degli Ordini che ad esse sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano.
Milano, 26 Novembre 2020