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Analizzare l’engagement e le reti informali per migliorare la produttività nel banking
Una vista sull'azienda
Leader italiana specializzata in servizi di outsourcing informatico e di back-office per il settore bancario.
Conta più di 700 persone e supporta circa 1.200 filiali di banche clienti.
Le sfide nel 2024
- Mappare i leader informali e i ruoli chiave
- Aumentare l’engagement dei talenti e agire concretamente
- Influenzare i ricavi con la People Experience
- Oggettivare le percezione con dati strutturati
Gli obiettivi
- Misurare lo stato di salute organizzativo complessivo
- Definire la “baseline” dei KPI da monitorare nel tempo
- Validare il perimetro su cui focalizzare le attività
- Verificare l’andamento dei KPI selezionati
Stiamo crescendo velocemente, quindi per noi è diventato fondamentale comprendere come i talenti comunicano e collaborano tra di loro al di fuori dei processi formali. Vogliamo investire nella felicità e nella motivazione perché crediamo possa aumentare la produttività e ridurre il turnover.
Il Change Manager durante il nostro primo incontro.
I primi incontri con Team HR, CEO e Change Manager
L‘azienda ha dimostrato sin dall‘inizio di voler osservare dall‘alto le reti formali ed informali per avere una fotografia che possa aiutare a prendere decisioni sul modello operativo partendo da dati oggettivi.
Volevano scoprire come estrarre il massimo valore possibile dall’organizzazione.
-44%
97%
8,2
La soluzione proposta da Glickon
Glickon ha proposto una survey tramite Mine Engagement e una serie di interviste alla popolazione aziendale.
Il modello di Glickon misura l’esperienza del collega in relazione al manager, al team e all’organizzazione.
Vuoi scoprire come sta procedendo il progetto?
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IL FEEDBACK DEL CLIENTE
Il team di Glickon ci ha fornito un supporto completo durante l'intero processo di lettura del dato e piano di azione. Abbiamo visto come metà organizzazione spesso non sa a chi rivolgersi o sente di non collaborare bene. Questo ci ha permesso di concretizzare un power-up che permetta di ricercare all’interno dell’azienda chi fa cosa.
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