«C’è, poi, chi sta investendo sull’ascolto. Ad esempio, Glickon, la piattaforma italiana di People Experience e Analytics, insieme a giganti come Microsoft, ha sviluppato un Experience Index che permette di monitorare e prevedere la qualità dell’esperienza dei lavoratori. Il tutto avviene con sondaggi diretti o con l’analisi degli strumenti di comunicazione e collaborazione interna. Obiettivo: avvertire i leader su quali possano essere le persone “a rischio uscita” affinché si possa correre ai ripari per tempo».